株式会社TabiHub プライバシーポリシー
株式会社TabiHub（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび提供するサービス（以下「各サービス」といいます。）ならびにお問い合わせ、商談、契約その他の事業活動において取り扱う個人情報について、以下のとおり定めます。本ポリシーは、各サービスの利用者、お問い合わせをされる方、お取引先およびこれらの代表者・担当者その他個人を識別できる情報に適用されます。
各サービスに固有の取得情報、利用目的、外部への情報送信等については、必要に応じて各サービスの画面または個別の説明で具体的にお知らせします。個別の説明は、その対象となるサービスおよび取扱いに限って適用されます。
1. 個人情報取扱事業者
名称：株式会社TabiHub
住所：東京都千代田区平河町1-3-6
代表者：代表取締役 佐藤秀臣
2. 取得する情報
当社は、利用されるサービス、機能またはお取引の内容に応じて、必要な範囲で次の情報を取得します。取得方法には、本人による入力、お問い合わせ、契約、商談・受注に関する報告、利用に伴う自動取得等があります。お取引先等から情報を受領する場合は、適法に提供された情報を取り扱います。
- 氏名、所属する事業者・施設、部署、役職、住所、メールアドレス、電話番号その他の連絡先。
- アカウントの登録・認証に関する情報。
- お問い合わせ、相談、商談およびサポートの内容、連絡履歴、同意・申込の記録。
- サービスの利用申込・契約、提供条件、請求・支払等の取引情報。
- 検索・比較・マッチング等の機能における課題、予算、施設の条件、導入条件、掲載サービス、商談申込、商談・契約の進捗、契約締結日・金額等の案件情報。
- 業務支援システム等で取り扱う予約・顧客情報その他利用者が登録する業務上の情報。お取引先から個人情報の取扱いを委託される場合は、第5項に従います。
- アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、操作・利用履歴等の技術情報。
各サービスで実際に取得する情報は、利用される機能、入力画面および個別の説明等により異なります。個人を識別できない法人・施設の情報についても、機密情報や案件情報に該当する場合は、利用規約・個別契約に従って取り扱います。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、その取得経緯および利用されるサービス、機能またはお取引に応じて、次の目的に必要な範囲で利用します。
- 各サービスの利用登録、本人・権限の確認、アカウント管理、利用申込の審査および利用契約の管理。
- 情報提供サービスにおける記事・資料・補助金等の情報の提供、および本人が希望した資料等の送付。
- 検索・比較・マッチング機能における課題・条件に応じた検索、比較、候補提示、ベンダーの掲載審査、および第4項に定める商談申込先への紹介・通知。
- 業務支援システム等における予約・顧客情報等の管理、問い合わせへの応答、接客支援および利用者が指定した処理の実行。お取引先から委託された個人情報は、第5項に定める範囲で取り扱います。
- コンサルティング等の業務における相談対応、提案、契約の締結および契約した業務の実施。
- 取引先との商談・契約・業務上の連絡、商談・受注の確認、成果報酬等の算定、請求、支払、異議・訂正・返金への対応。
- お問い合わせ、サポート、規約変更・障害・重要事項等の案内。
- 不正利用の防止、セキュリティの確保、事故対応、規約違反への対応および法令上の義務の履行。
- 利用される各サービスの品質改善および利用状況の分析。統計として外部に示す場合は、特定の個人や施設・案件の機密情報を識別できないよう処理します。
同一の当社が運営するサービスであっても、個人情報を他のサービスで利用する場合は、本人にお知らせした利用目的に必要な範囲で取り扱います。その範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
4. 商談申込先への提供（マッチング機能を利用する場合）
本項は、利用者が個社単位でベンダーに商談申込を行うマッチング機能に適用されます。
- 当社は、宿泊事業者等の利用開始時に情報の取扱いについて同意を取得したうえで、当該利用者が個社単位で商談申込を行ったベンダーに限り、当該商談に必要な情報を提供します。利用登録、閲覧、検索、候補提示等のみではベンダーへの情報提供は行いません。
- 提供先は、商談申込画面に表示するベンダーです。提供する項目は、当該画面に表示する施設情報、担当者氏名・部署、連絡先、相談内容、課題、条件、予算レンジ、導入条件等のうち商談・提案に必要な情報です。
- 提供先の利用目的は、当該商談、提案、見積、契約、導入対応、当該案件の履歴・進捗管理およびこれらに付随する連絡です。この範囲で提供先のCRM等へ登録される場合があります。当社は、提供先との契約において、目的外利用、転売および無断の第三者への共有等を制限します。
- 提供先であるベンダーは、当社とは別の個人情報取扱事業者として法令上の義務を負います。当社の承諾があっても、提供先が法令上必要な同意等を省略できるものではありません。
- 当社は、情報提供および受領について、法令上必要な確認・記録を行います。ベンダーから商談・受注等の報告を受ける場合も、サービスの運営および成果確認に必要な範囲に限ります。
5. その他の第三者提供・委託
- 当社は、前項の場合および本人が同意した場合を除き、個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合その他個人情報保護法上本人の同意なく提供できる場合はこの限りではありません。
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、情報保管、連絡配信、契約・請求管理その他の業務を委託する場合があります。その場合、委託先を適切に選定し、必要な契約等を行い、適切に監督します。業務委託は、申込先ではないベンダーへの営業目的の提供とは異なります。
- 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人情報を移転する場合は、法令に従い、承継前の利用目的の範囲内で取り扱います。
- 宿泊施設等のお取引先から、予約情報や宿泊者情報等の個人情報の取扱いを委託される場合は、当該お取引先との契約および適法な指示に従い、委託された業務の実施に必要な範囲で取り扱います。委託された個人情報を、委託の範囲を超えて当社独自の営業、別サービスへの転用その他の目的で利用することはありません。
6. AI・外部サービス・外国での取扱い
- 各サービスにおける検索・候補提示、問い合わせへの応答、接客支援等にAIまたは外部サービスを利用する場合は、利用目的に必要な情報に限定し、契約条件、データの利用範囲、安全管理および委託先の監督を確認したうえで取り扱います。
- 個人データを外国にある事業者へ提供する場合は、適用される法令上の条件を満たして行います。本人の同意を根拠とする場合は、国名、当該国の個人情報保護制度および提供先の保護措置等の法令上必要な情報を提供して同意を得ます。基準に適合する体制等を根拠とする場合は、必要な措置を継続して確認し、本人の求めに応じて法令上必要な情報を提供します。
- 外国での保管・アクセスが生じる場合は、その国の制度等を把握したうえで必要な安全管理措置を講じます。本ポリシーへの同意のみをもって、法令上必要な外国への提供に関する説明・同意等を省略することはありません。
7. Cookie等
各サービスでCookie等を利用する場合は、認証、セキュリティ、操作の利便性その他表示した目的のために利用します。ブラウザの設定等によりCookieを制限できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。アクセス解析・広告等の外部サービスを利用する場合は、送信する情報、送信先および利用目的等を別途確認できる形で表示し、必要な同意等の手続を行います。
お問い合わせフォームでは、スパムや不正利用を防止するため、Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.、米国）を利用しています。ボットの検知のため、端末、ブラウザおよびアクセスに関する情報（IPアドレス等）がCloudflareに送信されます。外国での取扱いは「6. AI・外部サービス・外国での取扱い」に従います。詳しくは、Cloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。
当社コーポレートサイト（tabihub.co.jp）では、利用状況の把握とサイト改善のため、Googleタグマネージャーを通じてGoogleアナリティクス4（Google LLC）を利用します。Cookie等により、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、ブラウザ・端末情報、ページ内の操作等がGoogleに送信されます。お問い合わせフォームに入力された氏名、メールアドレス、ご相談内容をアクセス解析のために送信することはありません。ブラウザの設定でCookieを制限できます。Googleによる情報の取扱いについては、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の利用についてをご確認ください。
8. 安全管理・保存
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、業務の規模・内容およびリスクに応じた組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。取扱権限の管理、従業者への周知、委託先の監督等を行い、措置の概要はお問い合わせに応じて説明します。ただし、セキュリティを損なうおそれのある詳細は除きます。
- 個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、会計・税務、紛争対応等の正当な理由により必要な期間保存し、その必要がなくなった場合は適切に削除または廃棄します。退会によって直ちにすべての記録が削除されるものではありません。
- 漏えい等が生じた場合は、必要な調査・被害拡大防止等を行い、法令上必要な場合は個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
9. 開示・訂正・利用停止等
- 本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を求めることができます。
- 請求は下記のお問い合わせフォームへ、対象となる情報と希望する内容を記載してご連絡ください。当社は、必要な範囲で本人確認または代理権の確認を行い、法令に従って対応します。個人番号その他不要な情報を送信しないでください。
- 法令上対応できない場合または請求と異なる対応をする場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。
- 利用目的の通知・開示等に手数料を設ける場合は、実費を勘案した合理的な金額と手続を事前に明示します。
10. お問い合わせ・苦情窓口
個人情報の取扱い、開示等の請求、第三者提供、安全管理措置および苦情に関するお問い合わせは、株式会社TabiHubのお問い合わせフォームにて受け付けます。
11. 変更
当社は、法令や事業内容、各サービスの変更等に応じて本ポリシーを見直します。変更後の内容および適用開始日を当社ウェブサイトまたは対象となるサービス上でお知らせし、重要な変更は通知その他適切な方法で周知します。利用目的の変更は法令で認められる範囲で行い、変更した利用目的を本人に通知または公表します。利用目的の範囲を超える利用や第三者提供等について法令上本人の同意が必要な場合は、あらかじめ別途同意を取得します。